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Kurze Antwort: Melde den Schaden so schnell wie möglich innerhalb der Frist deiner Police, sammle Rechnungen, tierärztliche Berichte und Fotos und, falls Dritte betroffen sind, deren Daten und die von Zeugen. Bewahre Kopien aller Unterlagen auf und lass dir eine Schadennummer geben.
Schritte
- Lies, was die Police zu Fristen und Meldeweg sagt.
- Ruf die Versicherung an oder schreib ihr und lass dir eine Schadennummer geben.
- Sammle die Unterlagen.
- Sende sie über den angegebenen Weg und bewahre einen Nachweis auf.
- Bleib schriftlich am Ball.
Übliche Unterlagen
- Police und Daten des Versicherungsnehmers.
- Detaillierte Rechnungen und Zahlungsbelege.
- Tierärztlicher Bericht mit Diagnose.
- Fotos von Schäden und Verletzungen.
- Bei Haftpflicht: Daten des Geschädigten und der Zeugen sowie Polizeibericht, falls die Polizei vor Ort war.
Wenn du nicht einverstanden bist
Du kannst dich beim Kundenservice der Versicherung beschweren und, wenn das nicht hilft, die in den Versicherungsvorschriften vorgesehenen Wege nutzen.
Allgemeine Information, keine Beratung.